Preguntas frecuentes
¿Quién puede registrarse en la plataforma B2B?
Solo profesionales del sector: tiendas multimarca, distribuidores, agentes, marketplaces autorizados y socios comerciales.
¿Cómo puedo crear una cuenta B2B?
Debes completar el formulario de registro e incluir tu Tax ID (CIF / NIF / VAT / CUIT / RUT / EIN, etc.). Nuestro equipo verificará tu solicitud en un plazo de 24–72 horas.
¿Cuánto tiempo tarda la verificación de mi cuenta?
Entre 1 y 3 días laborables. Recibirás un email de confirmación cuando tu cuenta esté activa.
¿Qué tipo de productos ofrecéis?
Ofrecemos un total look masculino: sastrería, camisería, punto, outerwear, casual, smart-casual y accesorios.
¿Las colecciones están disponibles durante todo el año?
Sí. Trabajamos tanto colecciones de temporada como líneas permanentes para reposición.
¿Puedo descargar catálogos, lookbooks o material visual?
Sí, todos los materiales están disponibles en la sección B2B para facilitar la presentación en tienda.
¿Existe un pedido mínimo (MOQ)?
Sí, el pedido mínimo es de 500 EUR. Cualquier consulta, no dudes en ponerte en contacto directo con nosotros.
¿Ofrecéis reposiciones durante la temporada?
Sí. Disponemos de servicio de reposición rápida para garantizar rotación en tienda, siempre y cuando el stock sea disponible.
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos transferencia bancaria, tarjeta de crédito, y condiciones específicas para clientes habituales, por favor consultar nuestros Términos y Condiciones pero tambien pueden aplicar condiciones personalizadas según acuerdo comercial.
¿Los precios son exclusivos para profesionales?
Sí, todos los precios de la plataforma son netos B2B y exclusivos para clientes profesionales.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Enviamos a toda Europa, Latinoamérica, UAE, Espacio Schengen y Estados Unidos.
¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Para productos en stock, nuestro plazo máximo de preparación es de 15 días, aunque siempre intentamos gestionarlo mucho más rápido y adaptarnos a las necesidades de cada cliente.
Para las colecciones de pretemporada, informamos siempre de un plazo estimado de producción y entrega, que puede llegar hasta 6 meses, dependiendo de la campaña y del calendario de fabricación.
¿Puedo elegir mi propio transportista?
Sí, si lo deseas podemos preparar el pedido para recogida por tu agencia logística.
¿Aceptan devoluciones en pedidos B2B?
Aceptamos devoluciones únicamente en caso de taras o defecto de fabricación.
¿Cuál es el plazo para reportar incidencias?
72 horas tras la recepción de la mercancía.
¿Qué puedo encontrar en mi área de cliente?
Histórico de pedidos, facturas, materiales visuales, tarifas, estado del pedido y datos de la cuenta.
¿Puedo actualizar mi información fiscal o comercial?
Sí. Puedes modificar datos solicitando el cambio al equipo comercial o atención al cliente.
¿Ofrecen soporte para selección de colección?
Sí. Nuestro equipo comercial puede asesorarte en función del tipo de tienda, público objetivo y volumen.
¿Puedo solicitar una reunión virtual o presencial?
Sí. Contáctanos y estaremos encantados en establecer una reunion, tanto virtual como presencial.
¿En qué ferias exponen?
Participamos en eventos tanto nacionales como internacionales según temporada.
¿Puedo agendar una cita en feria?
Sí, puedes reservarla desde nuestro formulario de contacto.
¿Qué documentación necesito para registrarme?
Tax ID (CIF / VAT / EIN / CUIT / RUT), licencia comercial o datos de la empresa.
¿Mis datos están protegidos?
Sí. Cumplimos con la normativa RGPD y tratamos tus datos con absoluta confidencialidad.
¿Cómo puedo contactar con el equipo B2B?
Puedes contactar a través del formulario de la web, por email o por teléfono.